Sollten Sie mit einem gekauften Produkt nicht zufrieden sein, können Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben. Diese Seite wurde im Einklang mit der Fernabsatzverordnung und dem Verbraucherschutzgesetz erstellt.

Widerrufsrecht

Sie können Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen ausüben. Nach der Mitteilung haben Sie weitere 14 Tage, um das Produkt per unserem Vertragspartner zurückzusenden.

Rückgabebedingungen

Das Produkt muss in Originalverpackung, unbenutzt und mit allem Zubehör zurückgesendet werden.
Die Rechnung und das Rückgabeformular müssen beiliegen (elektronische Rechnungen werden automatisch akzeptiert).
Produkte, die aus Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können (Lebensmittel, Getränke, Körperpflege), sind nach Öffnen vom Widerruf ausgeschlossen.
Maßgefertigte oder personalisierte Produkte unterliegen keinem Widerrufsrecht.

Rückgabeprozess

Antrag stellen: Wählen Sie die Bestellung unter Mein Konto > Bestellungen und klicken Sie auf "Rücksendung".
Bestätigung: Antwort per E-Mail innerhalb von 24 Stunden.
Versand: Mit dem Rücksendecode aus der E-Mail übergeben Sie das Paket an den Versanddienstleister. Versandkosten übernehmen wir.
Prüfung: Nach Eingang prüfen wir innerhalb von 1–3 Werktagen.
Erstattung: Nach Freigabe wird die Zahlung innerhalb von 10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet.

Umtausch

Für Größen-, Farb- oder Modellumtausch gilt derselbe Prozess. Sie bestellen das gewünschte Produkt anschließend erneut.

Erstattungsfristen

Zahlungsart	Erstattungsdauer
Kreditkarte	3–10 Werktage (abhängig von der Bank)
Überweisung / EFT	innerhalb von 3 Werktagen
Nachnahme	IBAN wird angefragt; Erstattung innerhalb von 5 Werktagen

Beschädigte oder falsche Artikel

Ist das Produkt beschädigt oder falsch, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden über die Kontakt-Seite mit Bestellnummer und Fotos. In diesem Fall übernehmen wir alle Kosten inkl. Versand, und wir versenden den Ersatz umgehend.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgabe oder Umtausch erreichen Sie uns über die Kontakt-Seite oder per Ticket unter Mein Konto > Support.