Здесь собраны самые частые вопросы наших клиентов. Если вы не нашли нужный ответ, свяжитесь с нами через страницу Контакты.

Заказы

Добавьте нужные товары в корзину, откорректируйте количество и перейдите к оформлению. Регистрация не обязательна — можно оформить как гость.

Да, до передачи в службу доставки. Используйте кнопку «Отменить» в разделе Мой аккаунт > Заказы. После отправки действует процесс возврата.

Мы отправляем эл. письма при подготовке и отправке. Статус также виден в разделе Мой аккаунт > Заказы или на странице Отслеживание заказа.

Оплата

Все платежи защищены 3D Secure. Данные карты не хранятся на наших серверах. Используется SSL-шифрование и сертифицированный PCI-DSS провайдер.

Варианты рассрочки зависят от вашего банка и отображаются при оформлении. Количество и проценты зависят от акций банка.

Заказы до 14:00 в будни отправляются в тот же день. По Турции доставка занимает 1–3 рабочих дня. Подробнее — Доставка и отправка.

Бесплатно при заказе от 500 ₺. Иначе — фиксированная ставка 49,90 ₺.

В течение 14 дней с момента получения без объяснения причин. Исключение — гигиенические и индивидуальные товары.

При стандартном возврате доставку оплачиваем мы — используйте нашу партнёрскую службу.

Нажмите «Забыли пароль» на странице входа и введите эл. почту. Мы отправим ссылку для сброса.

Да. Через Мой аккаунт > Настройки > Удалить аккаунт или заявкой через Контакты. По истечении сроков хранения данные удаляются.

По вопросам корпоративных и оптовых заказов свяжитесь с нами через страницу Контакты.

Подпишитесь на рассылку в футере сайта или следите за соцсетями — вы узнаете о предложениях первыми.