Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, tüketicinin cayma hakkı çerçevesinde iade ve değişim talebinde bulunabilirsiniz. Bu sayfa, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

Cayma Hakkı

Ürün tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma bildiriminde bulunduktan sonra ürünü 14 gün içinde anlaşmalı kargo ile tarafımıza göndermeniz yeterlidir.

İade Koşulları

Ürün orijinal ambalajında, kullanılmamış, yıpranmamış ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
Faturanın iade formu ile birlikte gönderilmesi gerekir (e-arşiv faturalar için sorun yoktur).
Hijyenik nedenlerle açılması halinde iade edilemeyecek ürünler (yiyecek, içecek, kişisel bakım) paketi açıldığında iade kapsamı dışındadır.
Kişiye özel üretilmiş veya özelleştirilmiş ürünler için cayma hakkı kullanılamaz.

İade Süreci

Talep oluşturma: Hesabım > Siparişlerim sayfasından ilgili siparişi seçip "İade Talebi" butonuna tıklayın.
Onay: Talebiniz en geç 24 saat içinde e-posta ile yanıtlanır.
Gönderim: Onay e-postasındaki iade kodu ile ürünü anlaşmalı kargoya teslim edin. Kargo ücreti tarafımıza aittir.
Kontrol: Ürün deposumuza ulaştıktan sonra 1-3 iş günü içinde kontrol edilir.
Geri ödeme: Onay sonrası ödeme, 10 iş günü içinde ilk ödeme kaynağınıza iade edilir.

Değişim

Beden, renk veya model değişimi talebiniz için aynı iade süreci uygulanır. Yeni ürünün sizde olmayan farkı ile birlikte yeni bir sipariş oluşturmanız gerekir.

Ücret İadesi Süreleri

Ödeme Yöntemi	İade Süresi
Kredi Kartı	3-10 iş günü (banka sürecine bağlı)
Havale / EFT	3 iş günü içinde hesabınıza
Kapıda Ödeme	IBAN bildirilir, 5 iş günü içinde iade

Hasarlı veya Yanlış Ürün

Size ulaşan ürün hasarlı veya hatalı ise 48 saat içinde sipariş numaranız ve fotoğrafla birlikte İletişim sayfamızdan bize ulaşın. Bu durumda kargo ücreti dahil tüm masraflar tarafımıza aittir, yeni ürün en kısa sürede kargoya verilir.

İletişim

İade ve değişim süreciyle ilgili sorularınız için İletişim sayfası üzerinden bize yazabilir veya Hesabım > Destek bölümünden talep oluşturabilirsiniz.